Uma empresa é feita de pessoas...

Esta dica foi dada por Richard Branson no OPEN Forum da American Express

Uma empresa não tem sucesso por causa do produto que vende, da cadeia de valor ou pela cultura empresarial. A empresa é um grupo de pessoas com uma proposta e visão em comum. No caso da Virgin, temos os mesmos aviões que a concorrência e nossa academia tem mais ou menos o mesmo equipamento das outras. O que nos separa da concorrência? Nossas pessoas.

O melhor plano de negócios do mundo não servirá de nada se não for implementado por pessoas entusiasmadas e apaixonadas. Isso é especialmente verdadeiro quando as coisas dão um pouco errado. Uma equipe pró-ativa e empolgada normalmente consegue reverter desastres em potencial e transformar isso em uma oportunidade.

No início do ano, um vôo da Virgin America foi desviado de Nova York para um aeroporto no Connecticut por causa do mau tempo. Os passageiros ficaram presos no avião por horas, enquanto o pequeno aeroporto lutava para gerenciar o número extra de vôos. Demorou demais.

Depois disso, o CEO David Cush pediu desculpas pessoalmente para vários passageiros, o que pode ter os ajudado a sentir que as pessoas da Virgin estavam preocupadas com eles e estavam trabalhando para resolver a situação.

”A teoria dos 9 C’s – o que um líder deve ter como características”

”A teoria dos 9 C’s – o que um líder deve ter como características”:

O que faz um líder

1- Um líder tem que mostrar Curiosidade. Ele deve ouvir pessoas que estejam fora do círculo do “Sim, senhor”. Se ele não testa suas crenças e opiniões, como ele sabe que está certo? A falta de habilidade em ouvir é uma forma de arrogância. Isso pode parecer que ou você acha que sabe tudo, ou que você simplesmente não se importa.

2- Um líder deve ser Criativo, fazer algo que ninguém imaginaria, algo realmente diferente. O famoso pensar fora da caixa. Líder é administrar mudanças – não importa se você lidera uma empresa ou um país.

3- Um líder deve Comunicar. Eu não estou falando de fazer fofoca ou de soltar grunhidos. Estou falando sobre encarar a realidade e falar a verdade.

4- Um líder deve ser uma pessoa de Caráter. Isso significa saber a diferença entre certo e errado e ter coragem de fazer a coisa certa. Abraham Lincoln disse uma vez, “Se você quer testar o caráter de um homem, dê poder a ele”.

5- Um líder precisa ter Coragem. Presunção não é coragem. Falar alto também não é coragem. Coragem é o comprometimento de sentar numa mesa de negociação e falar.

6- Para ser um líder você precisa ter Convicção – um fogo dentro de você. Você tem que ter paixão. Você tem que real e profundamente querer fazer algo até o fim.

7- Um líder deve ter Carisma. Carisma é a qualidade que faz com que pessoas queiram ser suas seguidoras. É a habilidade de inspirar. Pessoas se inspiram e seguem um líder porque elas confiam nele.

8- Um líder deve ser Competente. Você tem que saber o que você está fazendo. Mais importante que isso, você precisa se cercar de pessoas que saibam o que estão fazendo.

9- Você não consegue ser um líder sem ter senso comum (common sense).

O maior C é de Crise. Líderes não nascem líderes, são criados. A liderança é lapidada em tempos de crise.

Nada melhor que agora para testar o grande C.